客戶簡介
公司簡介:客戶目前有5個(gè)人(rén)在從事整個(gè)業務,線上有1家淘寶店(diàn),線下(xià)一個(gè)門店(diàn),四川一個(gè)倉庫,湖北(běi)有一個(gè)倉庫,訂單需要拆分(fēn),不同倉庫進行發貨。購(gòu)買了(le)軟件一年基本沒用(yòng)過,原因是老闆很忙,沒時(shí)間去監督和(hé)督促下(xià)面的(de)員(yuán)工重視使用(yòng)起來(lái),培訓時(shí)軟件還(hái)是期初狀态,銷售利潤、庫存情況等完全不知道,日常年銷售全靠手工做(zuò)賬,今年續費以後想真正的(de)把軟件用(yòng)起來(lái),梳理(lǐ)流程。統一規劃線上線下(xià)業務,全部軟件操作,電腦(nǎo)記賬。
業務模式:線上線下(xià)零售
業務痛點
1.不會用(yòng)軟件,SKU多(duō)而雜(zá)。
2.異地多(duō)倉庫,訂單有時(shí)需要多(duō)倉庫發貨,不方便。
3.手工做(zuò)賬易出錯,效率低。
4.庫存混亂,不能有效的(de)管理(lǐ)庫存。
5.人(rén)員(yuán)過多(duō),浪費人(rén)力,粗放式管理(lǐ)。
解決方案
1.進行了(le)系統的(de)重建,重新規範商品信息、商品條碼、SKU編号,建立綁定關系,實現門店(diàn)零售,掃碼開單,統計銷售量和(hé)銷售額,減少手工記賬的(de)繁複,原來(lái)2個(gè)人(rén)幹的(de)活,現在可(kě)以優化(huà)到一個(gè)人(rén)工的(de)身上,大(dà)大(dà)提升了(le)員(yuán)工的(de)工作效率,降低了(le)店(diàn)鋪的(de)人(rén)工成本。
2.凡是有客戶購(gòu)買了(le)2個(gè)倉庫發貨的(de)貨品,客服做(zuò)好旗幟的(de)标注,審單人(rén)員(yuán)就可(kě)以根據備注去拆分(fēn)訂單,進行不同倉庫的(de)打單發貨,用(yòng)自定義流程,每個(gè)倉庫的(de)人(rén)員(yuán)隻看到自己需要打印的(de)訂單,大(dà)大(dà)降低了(le)處理(lǐ)訂單的(de)出錯率。
3.門店(diàn)上的(de)訂單量很少,可(kě)以在接單門店(diàn)上門人(rén)員(yuán)後進行在線的(de)網店(diàn)客服的(de)值班,更大(dà)限度的(de)優化(huà)器人(rén)員(yuán)的(de)配置。
4.設置好了(le)贈品規則,訂單在下(xià)載後自動匹配贈品到訂單上,無需人(rén)工添加。
5.原來(lái)5個(gè)人(rén)的(de)人(rén)工,通(tōng)過合理(lǐ)的(de)運用(yòng)軟件,合理(lǐ)分(fēn)工後,3人(rén)就可(kě)以完成全部工作,老闆隻需要進行更多(duō)的(de)規劃和(hé)檢查即可(kě)。
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